Politique de confidentialité

1. Responsables des traitements

Pour les demandes artistiques, les échanges par e-mail et le fonctionnement éditorial du site, le contact est Clara Jean-Prost — Jaypee Graphics : c.jaypeegraphics@gmail.com.

Pour les commandes, paiements, factures, livraisons, retours et le service après-vente, le responsable est MAISON MELITINE, 46 rue du Couvent, 39220 Les Rousses, France : contact@maisonmelitine.com.

2. Données utilisées et raisons

Demandes de contact et d’illustration personnalisée

Le site propose un contact direct par e-mail. Les informations et photographies volontairement envoyées servent uniquement à répondre, préparer un devis et assurer le suivi du projet. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles demandées par la personne.

Commandes

Le nouveau site permet de composer un panier puis d’ouvrir un paiement sécurisé avec Stripe Checkout. Lors du paiement, les coordonnées d’identité, de livraison, de facturation, le contenu de la commande et les informations nécessaires au paiement sont traités pour exécuter la vente, livrer la commande, assurer le service client et respecter les obligations comptables et fiscales.

Les données complètes de carte bancaire ne sont reçues ni par Jaypee Graphics ni par Maison Mélitine : le paiement est pris en charge par Stripe.

Fonctionnement et sécurité

L’hébergeur peut traiter des informations techniques, notamment l’adresse IP, la date et l’heure d’accès, la page demandée, le navigateur et des journaux d’erreurs. Ces informations sont utilisées pour sécuriser, maintenir et diagnostiquer le site, sur la base de l’intérêt légitime de Jaypee Graphics.

3. Destinataires et prestataires

Selon la nature de la demande, les données sont accessibles à Clara Jean-Prost/Jaypee Graphics, à Maison Mélitine et, dans la limite nécessaire à leur mission, aux prestataires suivants :

• OVH : hébergement et journaux techniques du site ;
• Google Workspace / Gmail : réception et gestion des échanges ;
• Le site Jaypee Graphics : panier, stocks et gestion des commandes ;
• Stripe : traitement sécurisé du paiement ;
• les transporteurs et prestataires nécessaires à la livraison et à l’exécution de la commande.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

4. Durées de conservation

• Demandes sans commande : pendant le temps nécessaire à l’échange, puis au maximum 3 ans après le dernier contact.
• Dossiers clients et preuves contractuelles : pendant la relation commerciale, puis pendant les délais légaux utiles à la défense des droits.
• Factures et pièces comptables : 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Photographies d’un projet personnalisé : pendant la préparation et la réalisation du projet, puis supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf accord distinct pour leur réutilisation.
• Journaux techniques : selon les durées techniques de l’hébergeur, limitées à ce qui est nécessaire à la sécurité et au diagnostic.

5. Vos droits

Selon la situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez également retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés.

Pour une demande liée au site ou à un échange artistique, écrivez à c.jaypeegraphics@gmail.com. Pour une demande liée à une commande, écrivez à contact@maisonmelitine.com. Précisez la nature de votre demande. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Une réponse sera apportée en principe sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

6. Cookies, stockage local et carte

Le site ne contient actuellement ni publicité ciblée ni outil de mesure d’audience. Le choix du son est mémorisé dans le navigateur. Google Maps n’est chargé qu’après une action volontaire. Le détail est disponible dans la politique relative aux cookies et au stockage local.

7. Sécurité et évolution de la politique

Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour limiter les accès non autorisés, notamment le chiffrement HTTPS, l’accès restreint aux comptes et l’absence de clés privées dans le navigateur. Aucun système n’étant totalement infaillible, Jaypee Graphics réagira à tout incident conformément aux obligations applicables.

Cette politique pourra évoluer si le site, les prestataires ou la réglementation changent. La date de mise à jour affichée en haut de page permet d’identifier la version en vigueur.